Informativa sulla privacy.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è Artigiano Express, con sede operativa in Piemonte e Lombardia ovest. Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei tuoi dati puoi scriverci a artigianoexpress@gmail.com o chiamarci al 351 325 0898.

2. Dati che raccogliamo

Raccogliamo soltanto i dati che ci fornisci direttamente per metterti in contatto con noi e organizzare l'intervento:

• Modulo di contatto: nome, numero di telefono e l'eventuale descrizione del problema. Il modulo apre una conversazione su WhatsApp: i dati che inserisci vengono trasmessi a WhatsApp Ireland Ltd. secondo i loro termini. Gli stessi dati arrivano anche direttamente a noi, insieme alla pagina da cui hai scritto, così possiamo risponderti anche se la conversazione su WhatsApp non parte o si interrompe. Li usiamo solo per ricontattarti.
• Telefonata o messaggio WhatsApp diretto: numero di telefono, nome e qualsiasi informazione che decidi di condividere per descrivere l'intervento (indirizzo, tipo di problema, foto).
• Email: indirizzo email e contenuto del messaggio, se ci scrivi a artigianoexpress@gmail.com.
• Dati di fatturazione: per i clienti che richiedono fattura raccogliamo nome, cognome o ragione sociale, indirizzo, codice fiscale e/o partita IVA, codice destinatario o PEC. Sono dati obbligatori per emettere la fattura ai sensi della normativa fiscale italiana.

Non raccogliamo dati particolari (ex «dati sensibili») né effettuiamo profilazione automatizzata. Il sito non utilizza strumenti di tracciamento pubblicitario.

3. Finalità del trattamento

Utilizziamo i tuoi dati esclusivamente per:

• rispondere alla tua richiesta di preventivo o di intervento;
• concordare data, orario e luogo dell'intervento;
• eseguire la prestazione richiesta e fornire la garanzia successiva;
• emettere la fattura e adempiere agli obblighi fiscali;
• rispondere a eventuali contestazioni o richieste di assistenza post-intervento.

4. Base giuridica

Trattiamo i dati sulla base di:

• Art. 6.1.b GDPR: esecuzione di misure precontrattuali su tua richiesta (preventivo) e successivo contratto di prestazione d'opera artigiana;
• Art. 6.1.c GDPR: adempimento di obblighi legali, in particolare quelli fiscali e contabili;
• Art. 6.1.f GDPR: legittimo interesse a difendere i nostri diritti in caso di contestazione.

5. Modalità e luogo del trattamento

I dati sono trattati con strumenti elettronici (telefono, WhatsApp, email, software gestionale e di fatturazione) e in forma cartacea, da Giulio e Marcello. Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati da accessi non autorizzati.

Alcuni dati possono essere trattati su server di fornitori che operano per nostro conto in qualità di responsabili del trattamento (es. hosting del sito, servizi di messaggistica, software di fatturazione elettronica). Quando questi fornitori si trovano al di fuori dello Spazio Economico Europeo utilizziamo le garanzie previste dagli artt. 44 e seguenti GDPR (clausole contrattuali standard).

6. Periodo di conservazione

• Richieste senza intervento: i dati di contatto vengono cancellati entro 12 mesi dall'ultimo scambio, salvo tua diversa richiesta.
• Clienti: dati di contatto e di intervento conservati per la durata della garanzia e comunque per il tempo necessario a gestire eventuali contestazioni.
• Dati fiscali e fatture: 10 anni dalla data di emissione, come previsto dalla legge italiana.

7. Destinatari dei dati

Non vendiamo né cediamo i tuoi dati a terzi per finalità commerciali. Possono trattare i dati per nostro conto, in qualità di responsabili o autonomi titolari, soggetti come:

• il commercialista e i consulenti fiscali;
• i fornitori del software di fatturazione elettronica;
• il fornitore di hosting del sito;
• il fornitore del servizio WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.), quando ci scrivi attraverso quel canale;
• autorità competenti, quando previsto da un obbligo di legge.

8. I tuoi diritti

Ai sensi degli artt. 15-22 GDPR hai diritto in qualsiasi momento a:

• accedere ai tuoi dati e ottenerne copia;
• chiedere la rettifica dei dati inesatti;
• chiedere la cancellazione dei dati, quando non sussistono obblighi di legge che ci impongono di conservarli;
• chiedere la limitazione del trattamento;
• opporti al trattamento basato su legittimo interesse;
• ricevere i tuoi dati in formato strutturato e leggibile (portabilità).

Per esercitare questi diritti scrivici a artigianoexpress@gmail.com. Rispondiamo entro 30 giorni.

9. Reclamo al Garante

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi il GDPR puoi proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o all'autorità di controllo dello Stato membro in cui risiedi.

10. Cookie

Per i cookie e gli strumenti di tracciamento usati su questo sito leggi la Cookie Policy.

11. Modifiche all'informativa

Possiamo aggiornare questa informativa per riflettere cambiamenti normativi o organizzativi. La versione in vigore è sempre quella pubblicata su questa pagina, con la data indicata all'inizio.